Esto supone un aumento del 20% en la inversión prevista para dicho servicio, cuyo objetivo es apoyar a las personas con sordera en sus trámites con la administración -asuntos laborales, médicos o financieros, entre otros-.

El nuevo contrato estará vigente desde el 1 de junio de 2025 hasta el 31 de mayo de 2027. El servicio consiste en la interpretación y traducción -a lengua oral y escrita- por parte de un técnico superior especializado en esta disciplina.

Se realiza a través de un único profesional, en cualquier municipio de la Comunidad de Madrid por el tiempo que pueda requerir la gestión. El especialista ejerce de medio de comunicación entre estos usuarios con discapacidad auditiva y el personal que atiende la gestión.

El propósito es “eliminar las barreras invisibles de la comunicación oral” y “hacer inteligible cualquier información o señal de tipo acústica, consiguiendo el mayor nivel de accesibilidad”, según apuntó la Comunidad en un comunicado.

Desde su puesta en marcha en 2020, se han llevado a cabo 44.158 servicios. Según el Gobierno regional, se consideran "prioritarias" las solicitudes de intérprete para aquellas citas que tengan lugar en centros y servicios sanitarios, dependencias judiciales y en la tramitación de documentación oficial ante cualquier órgano administrativo.

El horario de prestación es de lunes a viernes, entre las 07.30 y las 22.00 horas; los sábados entre las 09.00 y las 20.00 horas; y los domingos entre las 09.00 y las 14.00 horas.