Estos convenios, suscritos con las organizaciones Cecu-Madrid, Informacu 2000-Fuci, Unae, Asgeco, Aaccu y UCE, se enmarcan dentro del objetivo del ayuntamiento de potenciar la participación de las organizaciones de consumidores y usuarios en las actividades y en los órganos municipales, y permitirán ampliar el Programa de Orientación Jurídica a los Consumidores y Usuarios.

La finalidad de este programa es ofrecer a los madrileños un servicio complementario de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y de la Junta Arbitral de Consumo. En concreto, facilita asesoramiento jurídico gratuito a los ciudadanos en supuestos en los que el conflicto no encuentre solución amistosa a través de la OMIC y no pueda, por tanto, someterse al arbitraje de consumo para su resolución por la vía administrativa.

Cada convenio tendrá una vigencia de dos meses por asociación, de manera que cada organización se compromete a desplazar a la sede de la OMIC (en el número 24 de Gran Vía) un letrado en ejercicio, que tres días por semana (martes, miércoles y viernes) y en horario de 9 a 14 horas atenderá a los consumidores que le sean remitidos a través de los servicios municipales, previa cita al Servicio de Atención Personalizada al Consumidor 91-2111851.

A través de este programa, al que también se puede acceder mediante la web "www.munimadrid.es/OMIC", se prevé atender unas 1.800 consultas personalizadas hasta finales de este año, lo que supondría un incremento del 27% con respecto al año pasado. El ayuntamiento indicó que su objetivo es que este programa tenga una vocación de continuidad en próximos ejercicios.