Las personas atendidas por los servicios de ayuda a domicilio son especialmente de la tercera edad, con el 90 por ciento del total. El resto son mujeres con cargas familiares,familia e infancia y otros colectivos.

El Servicio de Ayuda a Domicilio, según las mismas fuentes, se creó hace poco más de cuatro años, aunque hace 10 años que se iniciaron experiencias de ayuda a personas ancianas que vivían solas y que necesitaban la ayuda de otra persona.

Las auxiliares de ayuda a domicilio cumplen misiones de aseo del hogar, compra, cocina, aseo de inválidos y gestiones necesarias paa los beneficiarios del servicio.

El precio del servicio es de 1.500 pesetas por hora peo el Ayuntamiento, según los ingresos del beneficiario, aporta una cantidad que puede llegar hasta el pago del precio completo de la ayuda domiciliaria, si la persona que recibe el servicio no percibe mas de 35.000 pesetas mensuales. Este servicio está orientado hacia los más necesitados.

El Area de Servicios Sociales y Comunitarios del Ayuntamiento de Madrid destinó un total de 3.824 millones de pesetas a programas y acciones para la tercera edad.