El Ayuntamiento arrendará dos locales para instalar la oficina. Una vez acondicionada, la nueva dependencia municipal ofrecerá un servicio de información y atención al ciudadano. La oficina funcionará de lunes a jueves hasta las 17 horas, y a partir de su puesta en funcionamiento, podrá prestar servicio de atención personalizada a entre 800 y 1.000 ciudadanos al día.

Entre las informaciones que los vecinos de Tetuán podrán obtener en la nueva oficina figuran las relativas al padrón municipal, registro, firma electrónica e información urbanística. Para facilitar la atención a todos los vecinos del distrito, además de en español, se facilitará información en inglés y francés, así como en el lenguaje de signos.