Estas ayudas se han traducido en la realización de 29 proyectos, 20 de información, 4 de formación y 5 de asistencia gratuita a consumidores.

En materia de información se ha impulsado el empleo de nuevas tecnologías, como la utilización de páginas web como medio para la difusión de la información a los consumidores. También se han fomentado los procedimientos de mediación, conciliación y arbitraje como medios de resolución de conflictos entre los consumidores y los empresarios en materia de consumo.

Se han difundido además los "Códigos de Buenas Prácticas", elaborados por el Ayuntamiento en colaboración con los empresarios y asociaciones de consumidores madrileños para incrementar la calidad y seguridad de los servicios prestados a los ciudadanos.

REVISTAS

Dentro de los proyectos de información, también se han concedido ayudas para la realización de revistas periódicas, así como guías, folletos y otras publicaciones dedicadas a temas de interés para consumidores y usuarios.

Entre estas iniciativas, destaca la defensa del ahorro de los mayores, que tiene como objetivo dar a conocer a este colectivo las opciones que les ofrece el mercado financiero y cuales son los productos que mejor se adaptan a su perfil inversor.

En materia de formación de consumidores, el Consistorio ha subvencionado la realización de cursos y talleres dirigidos al consumidor con el fin de formar a los ciudadanos de Madrid en los diversos ámbitos de la economía financiera, como contabilidad doméstica, o las hipotecas, con el fin de ayudar al consumidor a gestionar de la manera más óptima posible su hipoteca y comprender mejor este producto bancario.