Según el ayuntamiento, con este presupuesto hará frente al mantenimiento de 30.843 de los 72.500 dispositivos ya existentes, al tiempo que podrá dar respuesta a todas aquellas personas mayores que soliciten por primera vez dicho servicio. El resto de los terminales se financian en colaboración con la Comunidad de Madrid y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) a través del denominado Plan Concertado y los convenios de colaboración.

El servicio público de teleasistencia domiciliaria proporciona atención y apoyo personal y social continuos a las personas mayores que viven solas. Contribuye a paliar el aislamiento que muchas de ellas padecen, a la vez que moviliza los recursos propios y públicos necesarios para atender una emergencia sanitaria o de cualquier otro tipo.

Se presta a través de un dispositivo de nueva tecnología que, conectado a la red telefónica, comunica al usuario con el centro de llamadas las 24 horas del día los 365 días del año.

El servicio va dirigido a personas mayores de 65 años con especial atención a las que superen los 80 años, y dentro de ellas a las que vivan solas o pasen la mayor parte del día sin compañía alguna.