Hasta el momento este programa sólo se aplicaba, con carácter experimental, en Arganzuela, Chamberí y Barajas. Los objetivos de este proyecto son la información urbanística y la asistencia personalizada al ciudadano que acude a la administración municipal para efectuar este tipo de gestiones.

La agilización en la tramitación y resolución de las licencias urbanísticas entró en vigor en enero de 2005, tras la aprobación de una nueva ordenanza. Su objetivo es potenciar la tramitación de este tipo de licencias y está dirigida a las actividades de los pequeños comercios y oficinas con una superficie inferior a 350 metros cuadrados.

La evaluación del programa piloto aplicado en Arganzuela, Chamberí y Barajas ha ofrecido buenos resultados, según el Ayuntamiento.