La edad media del consumidor que visita esta unidad móvil para realizar una consulta a los técnicos o poner una reclamación es de 42 años. Respecto al sexo, apenas hay diferencias entre hombres (45%) y mujeres (55%).

Las consultas más frecuentes que registran los técnicos del autobús se refieren a problemas con los servicios de telefonía e Internet (24%), seguidas por dudas sobre vivienda (17%) y cuestiones sobre consumo en general (13%).

Otros temas habituales son los conflictos con los servicios de reparación de electrodomésticos, la contratación de viajes y la compra, alquiler y reparación de coches (5%).