Las mismas fuentes indicaron que no hay ningún herido y que es el propio jefe superior de Policía de Madrid, Enrique Barón, el que está llevando a cabo "in situ" la operación, junto con dos negociadores.

Hacia las 14,14 horas la policía tuvo conocimiento de que dos atracadores con sendas armas de fuego habían irrumpido en la citada oficina bancaria, en cuyo interior se encontraban ocho personas. Según la policía, hacia las 14,30 horas salieron cuatro de los retenidos y después los atracadores han ido liberando de uno en uno a otros tres de los retenidos. La zona está acordonada y en el lugar de los hechos hay desplazados radiopatrullas del distrito y agentes de la Unidad de Motos, la Unidad de Subsuelo para evitar que puedan fugarse por alcantarillas, el Grupo Especial de Operaciones, el Grupo Negociador y el Grupo de Atracos de la Brigada de Policía Judicial, además de un helicóptero de la Policía Nacional.

Aunque no hay heridos, en la zona hay desplegado también un amplio dispositivo del Samur como medida preventiva. Según Emergencias Madrid, este dispositivo está compuesto por unas 25 personas, entre voluntarios, profesionales sanitarios y psicólogos.