Según informó el ministerio, estos servicios telefónicos, que contaron para 1997 con subvenciones cercanas a los 100 millones de pesetas, ofrecen ayuda inmediata y gratuita a aquellos colectivos de la sociedad más vulnerables y que suelen coincidir con los grupos sociales más desfavorecidos.

Entre las ONG's que hacen posible estos servicios solidarios se encuentran la Fundación Nuestro Hogar-Anar, que coordina el Teléfono del Menor gracias a una subvención de 25 milloes de pesetas del ministerio; la Asociación Mensajeros de la Paz, que puso en marcha el Teléfono Dorado con una ayuda de 34 millones; la Plataforma para la Promoción del Voluntariado en España, subvencionada con 12,5 millones; y la Asociación Española del Teléfono de la Esperanza, que tuvo una subvención de 15,5 millones de pesetas.

Para los jóvenes, la Fundación Sex Pol recibió una ayuda de 6 millones para iniciar un servicio telefónico de ámbito estatal, y la Asociación Española para el Registro y Etudio de las Malformaciones Congénitas llevó a cabo, con subvención de 6 millones, un servicio de información para la mujer embarazada.

Por su parte, el Instituto de la Mujer ha puesto en marcha un servicio de atención telefónica al que las mujeres pueden acudir durante las 24 horas del día para consultar sobre servicios sociales, información jurídica o empleo, entre otros asuntos.