El nuevo servicio, ubicado en la sede de Policía Municipal, será atendido por agentes del citado cuerpo en colaboración con la organización no gubernamental Beccaria y funcionará de lunes a viernes entre las 9,00 y las 14,00 horas y entre las 16,00 y las 21,00 horas. Además, la oficina cuenta con una línea de atención telefónica gratuita: 900-111092.

La oficina prestará atención personalizada y gratuita a las víctimas, así como información acerca de sus derechos y protección en situaciones de riesgo. Además, facilitará asesoramiento legal, tramitación de denuncias y solicitudes de órdenes de protección, atención psicológica, seguimiento de las actuaciones judiciales emprendidas o intervención en el entorno familiar y social de la víctima.

La oficina contará con dos agentes femeninos de Policía Municipal, especializadas en violencia de género y una de ellas licenciada en Derecho, un titulado superior con formación en criminología y asistencia a las víctimas, un titulado en Derecho con experiencia en el ámbito penal, un psicólogo con formación en criminología y atención a las víctimas y un trabajador social.