Alcampo ha planteado esta iniciativa como experiencia piloto, que se podría extender a toda la red si se comprobara su eficacia de cara a este tipo de clientes. La caja habilitada para sordos está convenientemente señalada y está abierta durante todas las horas en que el hipermercado está funcionando.

Una de las dificultades del colectivo de sordos es la comunicación con las personas que no entienden su lenguaje y más aún cuando en tareas básicas necesitan hacer una pregunta o una reclaación.

Además de esta iniciativa, la cadena de distribución de capital francés cuenta desde hace años con cajas más anchas, rampas y carritos especiales (adaptables a silla de ruedas), para personas con movilidad reducida.