Entre los pasajeros a bordo se encontraban 101 franceses, 104 canadienses, 19 italianos, 14 estadounidenses, 8 indios y 7 británicos. Además, en el avión viajaban 12 miembros de la tripulación, cuya nacionalidad todavía se desconoce.

Las fuentes consultadas aseguraron que la compañía "ha puesto todo su empeño" para ocuparse de los pasajeros de este vuelo y ofrecer la ayuda necesaria a los familiares y amigos, para lo cual Air France ha abierto una línea de teléfono gratuita en Francia y en Canadá.

El siniestro dejó 43 heridos leves y el aparato siniestrado, un Airbus 340 con el número de vuelo 358, procedía del aeropuerto Charles de Gaulle de París. El accidente se produjo cuando estaba tomando tierra en medio de una gran tormenta eléctrica y abundante lluvia.