El estudio, titulado "Acortando distancias entre retórica y realidad", fue presentado hoy por Juan Domenech, responsable de Accenture, durante las jornadas sobre "Administración electrónica y empresa" organizadas en Madrid por la Asociación para el Progreso de la Dirección (APD). Según este trabajo, aunque los gobiernos han empezado a tomar medidas respecto a la llamada sociedad de la información, todavía queda mucho por hacer para que las administraciones desarrollen y proporcionen a los ciudadanos unos buenos servicios a través de internet.

Los autores del informe reconocen que están emergiendo portales por parte de los gobiernos para prestar servicios "on line" y aportar orden y orientación a los ciudadanos sobre los servicios de administración electrónica, pero creen ue "hay muy pocos portales que puedan considerarse buenos y los que existen tienen todavía mucho camino por recorrer".

España, de acuerdo con este informe, está situada en la posición duodécima en cuanto a su preparación en el terreno de la administración electrónica, quedando englobada en el grupo de "cumplidores firmes", que forman los países que están en situación de logro constante en este terreno. Canadá, Singapur y Estados Unidos son los más avanzados en esta materia.

Sin embargo, el estudi, para el que se han analizado 165 servicios potencialmente ofrecidos por entidades gubernamentales nacionales, destaca que la Agencia Tributaria española muestra, "con gran diferencia", las capacidades más avanzadas, situándose a la cabeza no sólo de las diferentes ofertas de los distintos organismos españoles, sino también de las organizaciones fiscales de todo el mundo.

Concretamente, la puntuación del sector fiscal español fue del 59%, más del doble de la medida del grupo de Haciendas, que era de asi el 27%. Junto a la Agencia Tributaria, según Accenture, sólo Educación y Defensa están por encima de la media de su sector.