Según informa el ministerio en un comunicado, esta unidad específica tramitará las reclamaciones a Iberia, garantizando el cumplimiento legal de los derechos de los pasajeros.

Los usuarios afectados podrán presentar sus quejas en los puntos de información de cualquiera de los 47 aeropuertos de la red AENA de toda España o a través de la dirección de correo electrónico serviciosaeroportuarios@aena.es. AENA también ha establecido un número gratuito para atender reclamaciones, el 900 100 405.