Según informa AESA, dichas reclamaciones están relacionadas con los reglamentos europeos de derechos de los pasajeros sobre compensación y asistencia en caso de denegación de embarque, de cancelación o gran retraso de los vuelos, así como los derechos de las Personas de Movilidad Reducida (PMR).

En el ‘Informe Anual 2021 de Actividad en Derechos de los Pasajeros’ de la Agencia, se refleja una recuperación del sector tras el grave impacto de la pandemia en 2020, ya que se recibieron 30.000 reclamaciones menos que en el año anterior, cuando se batió el récord como consecuencia de las cancelaciones masivas de vuelos, aunque hubo casi 44 millones de pasajeros más que en 2020.

En 2021, se registraron en España un total de 119.959.671 pasajeros, un 57,7% más que en el año anterior, mientras que se recibieron un 62,9% menos de reclamaciones.