Esta actuación responde a una demanda del Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi), que pidió el acondicionamiento de esta estación a las exigencias de accesibilidad universal para cualquier usuario.

Según informó esta entidad, Recoletos es una de las pocas estaciones de Cercanías no accesibles de las situadas en pleno centro de Madrid.

Para el Cermi resultaba imprescindible actuar en ella con el fin de suprimir las barreras que impiden su uso normalizado por parte de las personas con discapacidad.