Durante su intervención en el curso de verano organizado por la agencia de noticias Servimedia, Cortina reconoció que estamos en un momento "complicado" porque la empresa informativa tiene dos grandes problemas y es que la "información es poder" y también es "mercancía".

Por esta cuestión, dice que la empresa debe darse cuenta de que "si no es ética, va a generar despedidos o héroes". Para la directora de la Fundación ETNOR, una empresa es socialmente responsable "cuando atiende a las expectativas de sus grupos de interés" de manera global.

También habló del papel que deben desempeñar los medios de comunicación, cuya meta, según Cortina, es "generar ciudadanos y no súbditos, pueblo y no masa". En este sentido añadió que el siglo XXI debe ser el de los ciudadanos "que piensen por sí mismos", porque los medios tienen un papel fundamental "en la formación de la sociedad".

Para ello, la directora de la Fundación ETNOR, dijo que los medios deben aumentar la libertad de los ciudadanos mediante "informaciones contrastadas, opiniones fundadas e interpretaciones plausibles". También señaló que los medios tienen que potenciar la expresión de las opiniones, el entretenimiento del ciudadano y una opinión pública razonante.

Cortina se refirió asimismo a la responsabilidad ética de los medios de comunicación que, en su opinión, "tiene que estar repartida entre los profesionales, la empresa informativa y los ciudadanos", que potencian que existan unos medios u otros.

"Es importante que los periodistas estén entusiasmados con los bienes de su profesión y generen con su trabajo ciudadanos maduros", agregó Cortina, para quien el ciudadano es aquel que hace "su propia vida, el que toma sus decisiones y el que escribe su novela".