El objetivo del primero de los concurso es crear un centro de llamadas donde se respondan las dudas planteadas por los ciudadanos; el del segundo, atender las dudas sobre los ámbitos relativos a derechos en el mercado interior, y el del tercero, desarrollar la página de Internet "Europa de los cidadanos".

En concreto, para el centro de llamadas se ha establecido que la duración del contrato será de un año, prorrogable hasta cinco años y con un presupuesto de 5 millones de euros (más de 830 millones de pesetas). Este centro responderá a las dudas planteadas por cualquier ciudadano europeo y estará coordinado con otras oficinas y redes descentralizadas de información de los Estados miembros.

El segundo concurso está destinado a la gestión de un servicio de información al ciudadano, en las1 lenguas oficiales comunitarias, sobre aspectos del mercado interior como la posibilidad de trabajar, vivir, estudiar y viajar por otro país de la UE, la adquisición de bienes y servicios, la seguridad en el trabajo o la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.

También se tratarán los procedimientos dirigidos a reforzar los derechos de la UE a nivel local, regional y europeo, ya que el objetivo de este servicio es dar un asesoramiento ante las dificultades que pueden encontrar los ciudadano europeos al ejercer sus derechos en la UE y en el mercado interior.

Por último, la Comisión Europea convocará un concurso que engloba el conjunto de tareas relacionadas con la creación, gestión y desarrollo del sitio en Internet "Europa de los ciudadanos" (http://www.citizens.eu.int), destinado a los derechos de los ciudadanos de la UE. En concreto, los europeos podrán encontrar en esta página información sobre los derechos políticos, fundamentales y los derivados del mercado único.