Según explicó el alcalde, Alberto Ruiz-Gallardón, en la rueda de prensa posterior, la nueva versión del Portal de Gestiones y Trámites, que se unifica con la sede electrónica, mejora la facilidad de uso por parte de ciudadanos y empresas.

Indicó que su diseño permite un acceso más intuitivo, cómodo y directo para los usuarios. En cada uno de los trámites se recoge la información sobre los requisitos, los procedimientos asociados, las unidades responsables de su gestión, su localización y los canales de tramitación disponibles, en línea, de forma telefónica o presencial.

El ciudadano, por tanto, puede tener toda la información necesaria para realizar un trámite municipal y elegir, dentro de las diferentes alternativas, el canal que mejor se adapte a sus necesidades o preferencias.

"Por ejemplo", señaló el alcalde, "un ciudadano que solicite la poda de un árbol porque presente peligro para la seguridad podrá hacerlo, a su elección, desde su ordenador, siempre que tenga firma electrónica, registrando su solicitud, o a través del 010 o a través de las Oficinas de Registro municipales".