Ya en 2005, el establecimiento recibió el Certificado de Empresa Registrada de sistemas de gestión de la calidad, según la norma ISO 9001 de AENOR, y en 2007 se convirtió en el primer establecimiento turístico en recibir el Certificado de Accesibilidad Universal.

Aenor revisa cada tres años los establecimientos certificados con el fin de comprobar si han aplicado los planes de mejora presentados en el momento de la concesión del reconomiento. En el caso del Confortel Pío XII, la entidad supervisora ha destacado "el alto grado de compromiso y profesionalidad de todo el personal del hotel en relación al cumplimiento de los requisitos y criterios de accesibilidad vinculados al correcto tratamiento y atención de clientes con cualquier tipo de discapacidad".

Asimismo, ha valorado el nivel de control y mantenimiento de las instalaciones generales del hotel que inciden en la accesibilidad del establecimiento y la integración visual de los entornos adaptados con el resto de elementos del hotel.

Confortel Hoteles dispone en la actualidad de diez hoteles con esta distinción. Además del Pío XII, el Confortel Alcalá Norte recibió el certificado en enero de 2008. En julio de 2009 lo hicieron el Confortel Suites Madrid, el Confortel Barcelona y el Confortel Auditori, mientras el Confortel Almirante, el Confortel Bel Art y el Confortel Puerta de Triana lo hicieron en diciembre de ese mismo año. Los últimos en obtener el certificado han sido los establecimientos valencianos Confortel Aqua 3 y Confortel Aqua 4.

El objetivo de Confortel Hoteles es llegar a la excelencia en materia de accesibilidad, logrando la certificación de Aenor para todos sus establecimientos. La Certificación en Accesibilidad Global de Aenor garantiza a cualquier persona, con o sin discapacidad, las mismas posibilidades de acceso y disfrute de los servicios prestados por el establecimiento.