El informe señala que alrededor del 55% de los internautas de la región navega por la Red entre una y tres horas diarias, lo hace para resolver sobre todo asuntos personales (información, compras, gestiones) y se muestra convencido de las posibilidades que ofrece.

El 45% de los internautas madrileños considera que la Red es el mejor medio para resolver sus asuntos personales, mientras que para el 20% lo ha hecho en su forma de trabajar, para el 10% en su forma de divertirse y para el 4% en su forma de relacionarse con los demás. El 15% de los internautas madrileños asegura que la Red ha revolucionado su vida por completo.

Internet es el medio de información preferente para el 44% de los internautas, mientras que otro 44% combina el uso de la Red y los medios convencionales para informarse. El 83% de los internautas madrileños participa como usuario de movimientos en la Red, tales como foros (42%), chats (23%), blogs (18%),redes sociales (12%) y comunidades virtuales (17%). El 37% de los internautas son creadores de contenidos.

El 87% de los internautas utiliza la Red para informarse antes de comprar y lo hace con los propósitos de encontrar las mejores ofertas (33%), tener más información de los productos (24%), comparar productos (15%) y por comodidad (16%).

Los productos que compran más frecuentemente los internautas madrileños son principalmente vuelos, regalos, libros y software y en cuanto a la contratación de servicios, destacan los financieros, seguros, formación y alquiler de vehículos.

Ocho de cada diez internautas madrileños utiliza los servicios de la banca "on line", siendo la consulta de saldos 878%), las transferencias (59%) y las inversiones en Bolsa (11%) las operaciones más efectuadas.