Según informó el Ejecutivo autonómico, actualmente el 99,2% de los 6.400.000 ciudadanos con Tarjeta Sanitaria Individual de la Comunidad de Madrid tienen disponible esta opción, que permite pedir cita previa durante las 24 horas del día, todos los días del año, así como consultar las citas pendientes en su Centro de Salud, cambiarlas o anularlas.

La petición se cursa a través del Portal de Salud en "www.madrid.org/sanidad", donde está destacado un acceso directo al servicio bajo el rótulo "Cita previa sanitaria", para que el ciudadano elija el tipo de cita que desea pedir entre las que están disponibles por Internet.

Una vez elegida la cita previa en Atención Primaria, el usuario debe introducir el número de tarjeta sanitaria, seguir unas sencillas instrucciones de identificación y seleccionar fecha en la agenda correspondiente (médico o enfermera). El sistema buscará la hora disponible más cercana a la solicitada.

Una vez confirmada la cita, ésta quedará registrada en la agenda del profesional sanitario. También pueden consultarse las citas que haya pendientes, anular las ya pedidas o cambiarlas para otra fecha u hora que mejor se acomode a sus necesidades.

Además de la cita por Internet y los modos tradicionales (teléfonico y personal), dentro del proyecto multicanal, la Consejería de Sanidad ha iniciado la expansión de cita previa a través de un servicio de reconocimiento automático de voz instalado ya en 181 Centros de Salud. Dicho sistema está disponible actualmente para cuatro millones de madrileños (el 64% de los ciudadanos con Tarjeta Sanitaria de la Comunidad de Madrid) y llegará a la totalidad de los centros en el presente año. Hasta el momento se han concertado más de dos millones de citas por esta modalidad.