Este servicio contó con el apoyo del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales y la Consejería de Bienestar Social de la Generalitat de Cataluña, que han financiado parcialmente el coste del proyecto.

El 60 por ciento de estas llamadas proceden de nuevas familias numerosas que buscan por primera vez información sobre las prestaciones a las que tienen erecho; el 20 por ciento han sido quejas por la falta de información o por la deficiente aplicación de la Ley de Protección de las Familias Numerosas, y el 10 por ciento para consultar cuentiones referidas al cambio de vivienda.

Un número significativo de llamadas procede de familias en las que ha tenido lugar un parto múltiple, por lo que la asociación ha creado un grupo de ayuda para quienes se encuentran en esta situación.