El estudio tiene una doble vertiente: por un lado pretende averiguar lo que piensan los ciudadanos sobre el sector del transporte por carretera y, por otro, analizar las opiniones de los profesionales sobre la calidad e imagen de su trabajo.

Tanto los usuarios como los ciudadanos aseguran que este tipo de transporte ha mejorado en los diez últimos años (78% y 64%, respectivamente) destacando, sobre todo, la rapidez, seguridad y servicio. Además, la mayoría de los profesionales creen que el sctor tiene una buena relación calidad-precio y que es competitivo.

El único "punto negro" del transporte por carretera es la falta de respeto por el medio ambiente y el desarrollo sostenible, ya que solamente el 38% de los trabajadores encuestados asegura que el sector es "cuidadoso" con la naturaleza.

Asimismo, el informe señala que los ciudadanos españoles tienen una imagen más positiva del sector que los alemanes, franceses e ingleses. En todos los países se conidera que es "muy importante" paa la economía nacional y que mueve la mayor parte de las mercancías, sobre todo en Francia y Reino Unido.

En cuanto al servicio, los aspectos que más valoran los cargadores y operadores logísticos es que las empresas tengan suficiente personal, un buen seguimiento de las reclamaciones, rapidez para solucionar incidencias y el cumplimiento de los plazos de recogida.