El balance mensual de este organismo dedicado a la defensa de los derechos de los consumidores revela que el 30,6% de las reclamaciones estuvieron relacionadas con compañías de telecomunicaciones. Entre los motivos destacan las trabas que plantean para admitir solicitudes de baja, la publicidad engañosa o el cobro de servicios no contratados.

En segundo lugar, con el 8,2%, los transportes, con el sector aéreo como protagonista, vieron aumentar el número de solicitudes de asesoramiento y quejas en relación con sus servicios, debido en gran medida a las irregularidades producidas con motivo de la nube volcánica.

El tercer sector en porcentaje de consultas y denuncias fue el de la banca y los servicios financieros, con el 6%. Los principales motivos fueron las irregularidades en el cobro de comisiones y la falta de información esencial al contratar productos financieros. También destacaron los problemas relacionados con créditos al consumo por su falta de transparencia y las excesivas comisiones aplicadas por demoras en el pago.