La responsable del Grupo de trabajo de ocio y tiempo libre de Cocemfe, Marta Castillo, explicó que “la experiencia como cliente cuando tienes discapacidad es completamente discriminatoria a la hora de comprar entradas, quedando limitadas acciones tan comunes para cualquier persona como acceder a una plataforma de venta 'online', elegir butaca con una ubicación contigua a la de tu acompañante, aplicar descuentos, recibir las entradas en el correo electrónico e imprimirlas”.

Según afirmó Cocemfe en una nota informativa, “el derecho al ocio es un derecho humano y, como tal, España está obligada a asegurar el pleno ejercicio de dicho derecho entre las personas con discapacidad, tal y como recoge la Convención de Naciones Unidas sobre Discapacidad, firmada y ratificada por España”.

Por ello, esta confederación solicitó a las plataformas de venta 'online' de entradas que implementen todos los recursos disponibles para garantizar este derecho y que la adquisición de entradas se realice cumpliendo condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación.

En este sentido, Cocemfe reclamó que se facilite la selección de espacios desde las páginas web y los posibles descuentos, pudiendo situar a los acompañantes en butacas contiguas, permitiendo imprimir o recibir las entradas en el propio correo electrónico y, en definitiva, “que las personas con discapacidad puedan acceder a este tipo de servicios a través de un sistema que respete los derechos de este grupo social y le ofrezca una experiencia de cliente tan satisfactoria como puede serlo para el resto de la población”.