El banco, que no aplicaba estas cláusulas desde septiembre de 2015, entendió que esta era una forma “transparente, sencilla y gratuita” para analizar si correspondía devolver el importe pagado por este concepto y que, además, “permitía ahorrar tiempo y dinero en procedimientos judiciales”.

La entidad indicó que, para acogerse al procedimiento, los clientes tienen que acudir a su oficina de Bankia, donde se les entrega una plantilla de solicitud de la restitución de las cantidades y donde, en la mayoría de los casos, está calculado con antelación el importe a devolver.

Una vez analizado que el cliente forma parte del colectivo amparado por este proceso, la entidad ofrece el abono de la cantidad pagada de cláusula suelo más el interés legal del dinero de todo el periodo. De este modo, el cliente puede elegir entre ingreso de efectivo inmediato en su cuenta o amortizar capital pendiente de pago de su hipoteca.