El estudio analizó las salas de prensa en Internet de 170 empresas de ocho países distintos (Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Alemania, Noruega, Dinamarca, Singapur y España) y afirmó que, en general, estas páginas virtuales se "han consolidado como un espacio habitual" para los medios en busca de información.

Sin embargo, casi un 70% de las consultas que los autores del estudio enviaron a las empresas, simulando una pregunta periodística "sencilla", no obtuvieron respuesta alguna. De las contestadas, cerca de un 66% se recibieron con más de 48 horas de retraso.

El estudio afirma que más del 92% de las empresas analizadas dispone de salas de prensa en Internet para atender las necesidades de los medios de comunicación.

En general, estas áreas son abiertas y no requieren de identificación del usuario y contraseña para su consulta, aunque existe un 5% de empresas que sí limitan el acceso.

La actualización de estas páginas, "otro aspecto muy valorado por los medios de comunicación", también obtiene resultados negativos en el estudio de IBM, a excepción de las empresas de Reino Unido y Alemania.

Así, la actualización diaria e inmediata de las salas de prensa virtuales es algo poco frecuente en las empresas analizadas. En las españolas sólo en un 14% de los casos se actualizan con rapidez.

Además, sólo un 50% del total de las compañías analizadas disponen de imágenes en calidad suficiente para que los profesionales de los medios las descarguen y utilicen.