A las consultas sobre recursos asistenciales, les siguieron las demandas de información sobre programas terapéuticos (10,10%), siendo el Programa Libre de Drogas por el que más preguntan, seguido del Programa de Mantenimiento de Metadona. Asimismo, un 8,50% de las llamadas son de información general de drogodependencias y un 8,35% sobre sustancias adictivas.

De las llamadas recibidas solicitando información relacionada con sustancias, un 22,78% de ellas se refieren a la cocaína, un 16,1% al cánnabis, un 13,52 % al alcohol y un 19,93% son acerca de varias sustancias. Asimismo, se ha visto incrementado el número de llamadas sobre cuestiones relacionadas con el tabaco, de un 12% en el 2008 a un 22% el año pasado.

Por edades, la mayor parte de las llamadas correspondió a ciudadanos de entre 41 y 45 años (25,9% de los usuarios) y de entre 36 y 40 años (20,7%).

Por género, la mayor parte de los usuarios del teléfono de información son mujeres (60,65%), frente a un 39,35% de hombres.

De las 2.831 llamadas recibidas en el Servicio Telefónico de Información y Derivación en Drogodependencias de la Agencia Antidroga, el 69,8% (1.524 llamadas) hacían referencia a algún consumidor de drogas. De la información facilitada con relación a la edad del afectado el mayor porcentaje se encuentra en el tramo de edad entre 36 y 40 años, con un 16,34% de las llamadas.

Además, el 31,3% de las llamadas fueron hechas por el propio afectado, en el 15,6% de casos llamó la madre del consumidor y en el 17,6% de casos un

profesional sanitario.