El Cermi informa en una nota de que ha transformado en denuncia pública "las quejas de organizaciones y particulares con discapacidad que han expresado su malestar porque el Teatro Real impide a los espectadores con movilidad reducida beneficiarse de la venta telemática, exigiéndoles trámites más gravosos e incómodos, cuando justamente la directriz debería ser la contraria, la facilitación del acceso en todas sus fases, también en la adquisición de billetes".

Además, el comité pide a la Oadis que investigue estas denuncias y tras comprobar su veracidad, "exija al Teatro Real la inmediata corrección de estas malas prácticas y el establecimiento de un sistema respetuoso con los derechos de las personas con discapacidad, que ofrezca apoyos y facilidades efectivos, y destierre cualquier trato excluyente".

"Ningún bien cultural a disposición del público puede presentar barreras a las personas con discapacidad, que han de tener garantías de acceso para su completo uso y disfrute", concluyó el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad.