En una carta remitida a Blanco, el presidente de Facua, Francisco Sánchez Legrán, pide que "se investiguen las irregularidades planteadas por los pasajeros, tomando como base tanto las reclamaciones que sin duda están comenzando a plantear ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea como las inspecciones que, en coordinación con las autoridades de Consumo autonómicas, deberían haberse puesto en marcha en los aeropuertos españoles".

Sánchez Legrán ha recordado a Blanco que su asociación lleva años denunciando "muchas y muy variadas" irregularidades en el sector aéreo, "sin que percibamos mecanismos de control eficaces por parte de la Administración para ponerles freno, ni la aplicación de sanciones contundentes ante las mismas".

Según el presidente de Facua, pese a que las compañías aéreas deben asumir los gastos de manutención y hotel de los pasajeros que estén esperando nueva fecha para sus vuelos o devolver el importe íntegro de los billetes a quienes hayan decidido no realizar sus vuelos de ida, "las denuncias de los consumidores constatan un elevado índice de irregularidades por parte de determinadas aerolíneas".

Facua espera que las reclamaciones de los pasajeros sean tramitadas de forma rápida y eficaz por parte de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea, pero también que este organismo aplique sanciones ejemplarizantes a las compañías aéreas que estén vulnerando sus obligaciones legales.

Por ello, Sánchez Legrán ha pedido a Blanco "un cambio sustancial para que, desde este Ministerio, en coordinación con el Ministerio de Sanidad y Política Social, competente en materia de Consumo, y las comunidades autónomas, se garanticen los derechos de los pasajeros".