Así se lo trasladó Ángeles Castellano, directiva de Facua, a la comisaria de Justicia, Consumidores e Igualdad de Género, Vera Jourová, en un encuentro en el que participaron representantes de diferentes organizaciones de consumidores europeas.

Castellano se quejó en Bruselas de la falta de respuesta de la compañía a los usuarios, así como de la “inacción” de las autoridades españolas.

Por ello, pidió a la comisaria que intervenga para llevar a cabo una acción conjunta en defensa de todos los consumidores europeos, que además están en desventaja frente a los estadounidenses.

Facua indicó que en Estados Unidos la compañía ha admitido públicamente que los usuarios tienen derecho a recibir una compensación económica por el fraude cometido y ha negociado con las autoridades las cantidades que deberán recibir.

Mientras tanto, lamentó que, “a los consumidores europeos se les niega dicha indemnización, y les está obligando a acudir a los tribunales en un proceso lento, costoso y en el que se encuentran en una posición de fuerte desventaja frente al gigante alemán”.