Según informó la entidad en un comunicado, este modelo, que ha sido implantado en Málaga, cuenta con varias áreas: la zona de bienvenida para la espera de los clientes, donde pueden hacer uso de wifi o material de lectura, y el área de atención personalizada, para las consultas de particulares y empresas, la contratación de productos y la gestión de operativa.

Además, se ha integrado una nueva zona, el patio, que incluye un punto de autoservicio para agilizar la operativa básica y un espacio de 'networking' para encuentros y actividades de debate y reflexión.

El diseño de la oficina de Málaga se ha basado en varios estándares ecológicos y la construcción ha estado asesorada por profesionales de la arquitectura y la construcción sostenible.

Asimismo, se ha llevado a cabo un proceso participativo a través de varios talleres con clientes y empleados de diversas áreas del banco, que han incorporado necesidades y perspectivas diferentes. Esta oficina de Málaga sirve de experiencia piloto para otras localidades.