Así lo explicó el secretario de Estado de Infraestructuras, transporte y vivienda, Julio Gómez-Pomar, al término de la reunión mantenida este lunes por representantes de la aerolínea y de Fomento, encabezados por la ministra Ana Pastor.

Gómez-Pomar, tras advertir de que puede haber falta de recursos para que Vueling pueda atender el volumen de operaciones previstas (400 diarias en El Prat y 700 en todo el mundo), aseguró que la compañía “tiene toda la voluntad de cumplir y llevar adelante el plan de contingencia”.

Además, indicó que en el marco del expediente informativo abierto por la agencia Española de Seguridad Aérea, Fomento aplicará “las sanciones que tenga que aplicar si hay lugar a ello”, tanto por el incumplimiento de las obligaciones con los pasajeros como por las cancelaciones.

“Tenemos la confianza de que se van a tomar muy en serio las advertencias que se les han trasladado”, afirmó Gómez-Pomar, quien apuntó que “es indispensable” que Vueling expida certificados para todos los pasajeros afectados por los retrasos y cancelaciones de estos últimos días.

Fomento ha exigido también a Vueling que mejore sus servicios de atención a los pasajeros en el aeropuerto de El Prat, por lo que Aena le facilitará nuevos espacios, así como que mejore su página web para facilitar las reclamaciones.

DISCULPAS

Por su parte, el presidente de Vueling, Javier Sánchez-Prieto, pidió disculpas “a nuestros pasajeros por los retrasos y cancelaciones sufridos en los últimos días y aseguró que “estamos haciendo todo lo posible por tratar de compensar los perjuicios causados”.

Además, en una breve declaración sin preguntas, reconoció que “dentro de nuestra operativa hemos tenido algunos fallos”, que la compañía tratará de revertir con la incorporación de 6 aviones, 34 pilotos y 160 personas para formar parte de su servicio de atención al cliente.

"Estamos completamente enfocados en revertir esta situación", añadió Sánchez-Prieto, quien se mostró confiado de que “podemos continuar operando de la misma manera que lo hacíamos habitualmente”.

De hecho, destacó que “poco a poco se está empezando a notar que la situación mejora”, aunque advirtió de que puede haber problemas mañana por una nueva huelga en Francia pero "no en los niveles de los últimos días".