Los países de la Unión Europea han ido ampliando a lo largo de los últimos años los servicios públicos que son accesibles a través de Internet, aunque ello no implique un elevado uso de los mismos por parte de particulares y empresas.

Según los últimos datos de Eurostat para 2009, que recoge el Instituto de Estudios Económicos (IEE), un 74% de 20 servicios públicos considerados como básicos están disponibles "on line". Ello supone un importante progreso frente a la media del 59% registrada en 2007.

Los países más avanzados en gobierno electrónico ofrecen un 100% de estos 20 servicios públicos mediante acceso "on line". Se trata de Austria, Portugal, Reino Unido y Malta.

Eslovenia y Suecia presentan un 95%, al tiempo que Estonia y Finlandia se sitúan en torno al 90%. Dinamarca registra un 84% e Irlanda un 83%.

España alcanza un 80% de disponibilidad "on line" en los 20 servicios públicos básicos, situándose entre los países más avanzados en oferta de gobierno electrónico.

Los Países Bajos se quedan en un 79% y Alemania se sitúa justo en la media europea, el 74%.

Además, aproximadamente la mitad de los 27 países de la Unión Europea no llegan al promedio.

Bélgica, Italia y Luxemburgo no están lejos de la media con cifras alrededor del 70%. Sin embargo, en Grecia y Rumania sólo un 45% de los 20 servicios públicos básicos están disponibles mediante acceso online, cifra que baja al 40% en Bulgaria.