Así lo declaró a Servimedia la presidenta de las familias numerosas, Eva Holgado, quien explicó que actualmente Renfe no aplica la bonificación por familia numerosa en los billetes adquiridos a través de su web, por lo que el usuario debe abonar la totalidad del importe del billete y reclamar posteriormente en la oficina de atención al viajero para que le reembolsen la cantidad correspondiente al descuento.

"Realmente esto supone un trastorno en tiempo para cualquier persona, que al llegar al destino tiene que dirigirse a Atención al Viajero, esperar su turno, dar explicaciones y recordar la normativa para reclamar algo que le pertenece por ley", subrayó Holgado.

Según la FEFN, fuentes de Renfe han comunicado a las familias numerosas que a partir del próximo 8 de abril podrán comprar sus billetes vía web y beneficiarse automáticamente del descuento que les corresponde por ley (20% o 50%).

Ha sido una batalla "muy dura" la librada con Renfe, reiteró la presidenta de la FEFN, por lo que la federación se felicita de haber conseguido ganarla y espera que "sirva de estímulo" a las compañías de transporte aéreo o por carretera que todavía no aplican las bonificaciones propias de las familias numerosas a los billetes comprados por Internet o que no acumulan este descuento con otros como el de ida y vuelta.