En los últimos años, todas las entidades financieras sin excepción han creado herramientas que permiten a sus clientes realizar operaciones financieras a través de la Red en nuestro país.

De la segmentación por edades, el estudio concluye que el colectivo con menor uso de la banca online son los mayores de más de 60 años, ya que suponen únicamente el 2,2% del total del total de los usuarios.

Por el contrario, las personas con edades comprendidas entre los 26 y los 35 años suponen el mayor porcentaje de los usuarios, con un 42,2%.

Entre ambos polos, las personas con edades comprendidas entre los 36 y 50 años, los menores de 25 y los de 51 a 60 años, representan el 30,1%, 15,7% y 9,6%, respectivamente.

En cuanto al grado de satisfacción, un 58,8% de los usuarios de la banca online dice estar "bastante satisfecho" y el 25,6% responde estar "muy satisfecho" con el servicio recibido.

Únicamente el 9,8% declara estar "poco o nada satisfecho" con el servicio, y el 1,5% afirma estar "nada satisfecho" con su uso de la banca por Internet.