El Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación informó en un comunicado que desde "el mismo momento en que se conoció la trágica noticia, los servicios consulares españoles están en contacto con las autoridades de la Federación Rusa y de los Emiratos Árabes Unidos (EAU) y quieren expresar toda su gratitud por la colaboración ofrecida en todo momento".

Un funcionario de la embajada de España en Moscú se ha desplazado al lugar de los hechos para unirse al cónsul honorario de España en Rostov del Don. Por su parte, la embajada de España en EAU "recibe constante información de la compañía aérea", Flydubai.

Según Exteriores, los responsables consulares españoles "están en permanente contacto con los familiares de los españoles desaparecidos con el fin de prestarles el apoyo necesario".