La campaña, que durará una semana (finaliza el próximo domingo) y lleva como lema "Busca estos Símbolos. Consume con Garantías", se basará en soportes publicitarios en la vía pública, y se extenderá a través de tres recorridos urbanos con 200 "mupis" (paneles informativos o marquesinas) y 230 "oppis" (muebles publicitarios con o sin luz).

La campaña pretende, según dijo el delegado de Economía y Empleo, Miguel Ángel Villanueva, durante su presentación, dar a conocer a los madrileños la existencia del sistema arbitral de consumo y de los códigos de buenas prácticas, y que los consumidores asocien las empresas adheridas con un servicio de calidad que las distinga de las que no lo están.

Además, la campaña aspira a difundir y promocionar el arbitraje entre consumidores y empresarios, y a incrementar el número de adhesiones de los establecimientos madrileños a los códigos de buenas prácticas comerciales, mejorando y potenciando con ello la relación entre consumidores y empresarios.

La Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Madrid se creó en 1986 y desde entonces ha atendido más de 45.000 solicitudes de arbitraje en conflictos generados entre empresarios y consumidores, celebrándose más de 20.000 vistas.

En el año 2009, el Ayuntamiento recibió un total de 2.056 peticiones de arbitraje que dieron lugar a la celebración de 921 vistas. El mayor número de solicitudes tuvo que ver con el sector suministros, sobre todo de telefonía fija y móvil.

En cuanto a los códigos de buenas prácticas, nacen como fruto de acuerdos entre el Ayuntamiento y las organizaciones empresariales y son instrumentos de autoregulación en defensa del consumidor.

Según informó el Consistorio, desde 2007 se han elaborado y editado en la ciudad 12 códigos en diferentes sectores como talleres de reparación de automóviles y electrodomésticos, comercios de calzado y textil, tintorerías y lavanderías, cerrajerías y tiendas de deportes, entre otros.