Según destaca Amadeus, esta solución de modificación de reservas por autoservicio ‘on line’ permitirá a los agentes de viajes ahorrar tiempo y dinero y mejorará la fidelización de sus clientes.

A este respecto, explica que cuando se deben retrasar las vacaciones o se posponen Reuniones lo que desea el viajero es tranquilidad y seguridad inmediatas, y no mantenerse a la espera al teléfono para modificar su vuelo.

Además, explica que ATC Shopper permite a sus usuarios modificar cualquier tipo de billete y tarifa tanto antes como después de la salida gracias al acceso a diferentes rutas, itinerarios y horarios que la solución proporciona de forma ininterrumpida.

En el caso de los agentes de viajes, ATC Shopper ofrece la posibilidad de reducir drásticamente el número de llamadas a los centros de atención telefónica, minimizar el riesgo de errores y mejorar la satisfacción y la fidelización de los clientes.

Amadeus prevé que la facilidad de uso de ATC Shopper dará lugar también a un incremento en el volumen de cambios que experimentan los vuelos y, como consecuencia de ello, aumentará los ingresos que obtienen las agencias de viajes ‘on line’ que ofrecen esta opción a sus clientes.