Sin embargo, según el informe anual del Protector del Inversor, durante el pasado ejercicio el porcentaje de expedientes que acabó en acuerdo se redujo a menos de la mitad, pasando de un 28% en 2008 a un 13% en el ejercicio pasado.

Además, destaca el incremento en el número de consultosas contenciosas, que pasaron de representar un 31% a suponer la mitad de los expedientes.

La cuestión que sigue generando un mayor número de reclamaciones es la disconformidad del inversor sobre la operativa de mercado y las operaciones ejecutadas por el intermediario.

En este caso, el inversor normalmente cuestiona la operativa ejecutada por el intermediario y denuncia que las acciones llevadas a cabo no se ajustan realmente a las instrucciones por él dadas.

Eliminados los asuntos contenciosos y en las que el Protector del Inversor se declaró no competente, el 57% de los casos acabaron en acuerdo, frente al 82% del año anterior.

En cuanto a las consultas recibidas, el 70% de ellas provinieron de inversores particulares, frente al 50% de 2008. También aumentaron las consultas de centros universitarios, culturales y de los medios de comunicación.