Según informó Facua este martes en una nota, los usuarios afectados tramitaron diferentes pedidos en la web de Cortefiel en aplicación de la oferta de dos prendas de ropa masculina a 50 euros que la empresa había difundido en ella. Los pedidos se realizaron correctamente y generaron los correspondientes correos de confirmación, factura y número de seguimiento.

Sin embargo, unas horas después la empresa comenzó a cancelar muchos de los pedidos alegando un supuesto fallo informático que habría permitido aplicar la oferta a artículos que no estaban incluidos dentro de la misma. Y esto, a pesar de que en la publicidad difundida no se explicitaba ninguna restricción más allá de que su validez estaba limitada al mes de noviembre, indica Facua.

En su respuesta a los afectados, Cortefiel indica que no se enviarán los artículos y que devolverá el dinero que los usuarios han pagado por sus pedidos. La asociación de consumidores reclama la apertura de un expediente sancionador a la empresa, por incumplimiento de ofertas publicadas en su página web, así como por incumplimiento de numerosos contratos de compraventa a distancia.