Según informa la OCU, durante el año pasado se recibieron un total de 18.157 reclamaciones en materia de electricidad, frente a las 6.443 del año 2008, lo que supone un incremento del 182%.

A juicio de los consumidores, los problemas con la factura de la luz ocasionados por el cambio en la regulación llevada a cabo por el Gobierno, las variaciones y aumento de las tarifas eléctricas, y la "poca transparencia" de las empresas del sector son las causas de este "inusitado y espectacular" aumento de las reclamaciones.

La OCU cree que estos datos ponen de manifiesto "la pésima actuación del Gobierno y de las compañías eléctricas tanto en la regulación como en la prestación de este servicio fundamental".

En 2009, se gestionaron un total de 317.710 reclamaciones, frente a las 270.507 de 2008, lo que supone un incremento interanual del 17,45%.

La telefonía fija y móvil sigue sumando, un año más, el mayor número de quejas y reclamaciones de los consumidores (38.548), lo que supone un 12,13% del total de las reclamaciones presentadas. Le siguen las entidades financieras (32.353 reclamaciones), los impuestos (31.841 reclamaciones) y la Administración pública (21.174 reclamaciones).

Según la OCU, este incremento es "un fiel reflejo de la situación precaria que está atravesando una gran parte de las familias españolas".

En cuanto a las entidades financieras, la OCU ha constatado cómo las reclamaciones crecieron un 57,4%, principalmente las relacionadas con las hipotecas (42%).

No obstante, no en todos los sectores creció el número de reclamaciones. Por primera vez, las quejas sobre vivienda en propiedad bajaron, en concreto lo hicieron un 22,6%.

Además, las reclamaciones en el sector de los servicios profesionales cayeron un 20%, en electrónica e informática un 14,17%, en inversiones un 6,15% y en ocio y espectáculos un 5,94%.

La OCU considera que el descenso de reclamaciones en estos sectores está directamente relacionado con el descenso en el consumo ante la crisis económica.