Las quejas de los contribuyentes subieron un 8% en 2013
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Los contribuyentes presentaron un total de 11.700 sugerencias y quejas en 2013, lo que supone un aumento del 8% en comparación con 2012 (10.794). La parte fundamental de las mismas corresponde a la Agencia Tributaria, con 8.297, el 71% del total. En concreto, las quejas y recomendaciones a la institución se incrementaron un 17,1%.
Así consta en la Memoria 2013 del Consejo para la Defensa del Contribuyente publicada este martes por el Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas.
Desde Hacienda indicaron que el porcentaje de sugerencias y quejas atribuible a la Agencia Tributaria “debe considerarse normal por el número de actuaciones y funciones desempeñadas en comparación con los demás servicios de índole tributaria”.
Por otro lado, se observa un descenso (del 78%) en las sugerencias y quejas referidas a normas tributarias, con un total de 111. Además, el número de sugerencias y quejas con origen en los Tribunales Económicos Administrativos fue de 53, aunque suben un 36%.
En líneas generales, la mayoría de las sugerencias y quejas recibidas corresponden a servicios de atención e información, siendo menor las referidas al desarrollo de procedimientos tributarios.
(SERVIMEDIA)
02 Dic 2014
BPP/gja
