Así lo indicó hoy la directora del organismo, María Garrido, durante la entrega del informe de la ODDM a la presidenta del Parlamento autonómico de Baleares, Margalida Durán. En el acto, Garrido estuvo acompañada por la consejera de Familia y Servicios Sociales, Sandra Fernández, que destacó la labor realizada desde de esta oficina a lo largo del año pasado, y por la directora general de Familia y Menores, Apol·lònia Socias.

La mayoría de las actuaciones fueron para informar a los menores de sus derechos, según comentó Garrido, quien aseguró también que en un 72% de ellas se abrieron expedientes para la defensa de niños y niñas, mientras que el resto consistieron en consultas y quejas que se resolvieron sin tener que instruir un expediente.

Por otra parte, el 58% de los expedientes de 2013 fueron cerrados al término de ese año, mientras que un 41% continuaron en 2014. En cuanto a los canales de entrada, el mayoritario fue el teléfono (28%), seguido de las actuaciones de oficio (27%), las visitas (20%) y el correo electrónico (14%).

Respecto a la tipología de expedientes, un 38% de las actuaciones estuvieron dirigidas a la información a los ciudadanos sobre los derechos de los menores, un 14% a la apertura de expedientes administrativos y un 13% a las tareas de la oficina. La orientación fue la actividad principal, con un 12%, seguida por la tramitación de quejas y denuncias (8 y 4%, respectivamente).