Con estos nuevos formularios, la CNMV persigue "facilitar" y "agilizar" la tramitación de las reclamaciones de los inversores ante el supervisor y asegura que permitirán "acelerar" las respuestas a las consultas planteadas. A este efecto, la CNMV también ha colgado este formulario en su página web, ya que considera que la vía telemática constituye un "camino ágil".

Según el nuevo procedimiento de presentación de reclamaciones, las entidades financieras también deben poner este formulario a disposición del inversor que vaya a poner una queja ante ellas. En este caso, se debe acudir en primer lugar al servicio de atención al cliente de la entidad y, si en dos meses no se recibe respuesta o no es satisfactoria, éste podrá dirigirse a la CNMV.

Otra novedad de este nuevo sistema es que los inversores podrán tener la oportunidad de responder a la defensa que las entidades hagan frente a la CNMV, para poder pronunciarse ante estas alegaciones en un plazo de 15 días.