El hombre pudo tomar la decisión de entrar armado en la entidad y retener a una empleada a consecuencia de un conflicto particular que mantiene con la caja burgalesa. Además, a las 14.10 horas un equipo de dos personas de la Cruz Roja entró en las instalaciones. También una ambulancia permaneció aparcada en la puerta de la caja. Sobre las 13.30 horas, los empleados de Cajacírculo fueron desalojados por la puerta de salida de la Obra Social.

Los alrededores del edificio se encuentran acordonados y tomados por efectivos de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. También varios viandantes se han agolpado para ver qué ocurre en la conocida sede central de Cajacírculo.