Según informó la compañía, a través del número 902 32 03 20 sus clientes podrán gestionar cambios o anulaciones de billetes para los trenes de Alta Velocidad-Larga Distancia, junto a las consultas y operaciones habituales (información de horarios y servicios, reserva y compra de billetes).

Los operadores de este nuevo número informarán también del servicio Atendo para viajeros con algún tipo de discapacidad, de posibles incidencias y de cuestiones comerciales como las tarjetas de fidelización.

Además, se atenderá a grupos, a agencias de viaje y a empresas. El nuevo número funcionará 365 días al año, 24 horas al día.