Según informa Renfe, a través del número 902 320 320, sus clientes podrán gestionar cambios o anulaciones de billetes para los trenes de Alta Velocidad-Larga Distancia junto a las consultas y operaciones habituales (información de horarios y servicios, reserva y compra de billetes).

Los operadores de este nuevo número informarán también del servicio Atendo para viajeros con algún tipo de discapacidad, de posibles incidencias y de cuestiones comerciales como las tarjetas de fidelización.

Además se atenderá a grupos, a agencias de viaje y a empresas. El nuevo número funcionará 365 días al año, 24 horas al día.